在所有老师的教学生涯中，我们或多或少的可以碰到有些学生在语言或行动上顶撞教师，有的甚至发展到横眉冷对，势不两立的对峙局面，这不仅不利于师生关系的发展，而且对教师的教和学生的学也造成了不利的负面影响。

在我这短短几年的班主任教育生涯中，也发生了让我头疼也伤心的一件事。

这是前两年的一届学生，是我第一次带毕业班。开学短短几个星期，虽然还没有把全部同学了解清楚，但是部分小孩的性格我已经很熟悉了。某天中午吃饭的时间，我们班主任按照惯例带孩子们去食堂吃饭。班上有个小孩调皮，从楼梯上跳下来骨折了腿不能动，这时候其他同学都到食堂了这个小孩子还在班上。不知道其他老师有没有这种习惯，我就喊了一个成绩很优异的小孩基本每次都是考第一名的，我跟他说你拿一盒饭给某某送去然后赶快回来吃饭，辛苦你了啊！说完，我看到那位同学的脸上闪过一丝不悦，我也没有很在意，因为他跑去拿了。

过了一小会儿，我把班上的孩子们安排好，我也拿着我的饭准备回班级陪那个孤独的孩子吃饭，毕竟只有他一个人吖。我刚走到班级门口，看到拿饭的小孩坐在自己的位置上，我先把饭拿回了办公室，回到班上，轻轻地问他：“你怎么没去吃饭？”他一开始不说话，我还以为小孩子在学习上有什么心事。问了几遍之后，他突然头扭向另外一边嘴里嘟囔一句：“你饭都吃了！”我一开始没听清楚，我说什么？他声音很大的说了一句你饭都吃了，这时候班级里面陆陆续续回来了很多同学，班上很多同学都在看着听着，我火气蹭的一下子上来了：“老师饭也没吃，安排好同学我也急急忙忙跑上来了，饭在桌上，没吃，不信你去看。”我疑惑了，这小孩居然是因为没吃饭帮别人先送饭而觉得委屈情绪爆发了。他直接再次对着我大声的说：“你就是吃了！”脸上满是愤愤的表情。

我拉着他手想去办公室，他直接脱开了我的手，说不想去看。我顿时火冒三丈啊，这小孩真不懂事，我说：“本来就是本班同学，本班同学生病我们本是应该互帮互助的，而且老师真的是因为喜欢你看中你才会让你给同学送饭的，这本来是一点小事，怎么在你这儿这么生气了？”说完之后，他还是很生气，气鼓鼓的腮帮子，我说你先去食堂吃饭，然后好好想想老师说的话，到底有没有必要这么生气，还跟老师顶撞。我喊了另外一个小孩陪他去吃饭，看着他的背影我不禁感慨：“成绩优异的小孩在性格上不一定也是尽善尽美啊。”

之后的几天他态度变得温和了，也不是毛毛刺刺的，还不时的跟我说话似乎也是认识到那天自己态度的不应该。

通过这件事，发生矛盾的时候老师应该怎么处理使师生回到和谐的师生关系轨道上，我认为老师应该注意一下以下几点。

一、教师要保持清醒、理智的头脑。学生年龄小，知识浅，头脑简单，自控能力差，在接受教育教学过程中，对教师进行隐性或显性顶撞这是常见的。此时，教师应先努力克制住自己的不良情绪，让自己的心情尽快平静下来，头脑尽快冷静下来。要想到这是对自己修养、教育机智、爱心的一次考验。更要想到教育家赞可夫告诫我们的一句话：“在你喊学生之前，先忍耐几秒钟，想到‘你是教师’。”只有这样想，才能避免自己的过激行为。反之，我们如果头脑发热，想到的是自己的“面子”、“威信”，稍有不如意就对学生拳脚相加，大打出手，那就有可能做出伤害学生的事，酿出不堪设想的严重后果。其结果无论是对学生还是对教师本人都是极为不利的。

二、要认真进行反思，切实改进教育方法。反思出智慧。面对学生的顶撞行为，教师在冷静下来之后，应静下心来反思。一是要反思学生。教育家乌申斯基说过：“如果教师要从多方面教育学生，那么，他首先应该在多方面了解学生。”这种了解包括学生的家庭背景、学生最近的思想状况以及其它反常举动。如在家是否与父母发生过争吵，在校是否与同学发生过争执，在社会上是否碰到过什么不顺心的事等等。二是要反思自己。这种反思包括在教育观念上自己是否确立了以人为本的教育思想，是否真正把学生当作有思想、有感情、有独立意愿的“人”来看待。在语言上是否对学生用了尖酸刻薄、挖苦讽刺的话语，造成了学生自尊心的伤害，人格的侮辱。在行为上是否存在过激行为，体罚了学生，造成了对学生身体的摧残等等。

只有进行全面反思，教师才能在了解情况的基础上，做到因人因事而异，有的放矢，据情施教。如果学生性格孤僻内向，不善言谈，教师就可以书信交往的形式与学生沟通；如果学生性格外向，较开朗，教师就可采用谈话法与学生交流；如果学生性格暴躁，教师则可采用“冷却法”，待其冷静之后与学生交心谈心；如果性格较“刚”的学生，教师就可运用以“柔”克刚的方法，推心置腹与学生恳谈；如果碰到性情特别古怪的学生，教师还可另辟蹊径，采用“曲径通幽”的办法，请与其相好的同学或家长出面协调等等。“方法是奇迹的母亲”。只要我们肯动脑筋，肯想办法，我们就一定能找到打开学生心扉的这把“金钥匙”，从而达到化干戈为玉帛的目的。

三、要构建和谐的人文教育环境。心理学家罗杰期认为，“成功的教育依赖于一种真诚的理解和信任的师生关系，依赖于一种和谐安全的气氛。”根据这一理念，教师在化解学生顶撞中还应构建一种和谐的人文教育环境。具体讲，一是在思想上要关怀学生。当他们受窘时，我们不妨说几句话进行解围；当他们神情沮丧时，我们不妨说几句热情话予以鼓励；当他们自卑时，我们要以表扬他的优点来燃起他们的自信心。总之，要给学生以思想上的启迪，精神上的安慰，情感上的感染，让他们扬起理想的风帆，树立远大的志向。二是在学习上要关心学生。一般来讲，爱顶撞的学生大都学习成绩较差，因此，教师对他们应备加关注。切不能置之不理，另眼相看。当他们考虑问题思维堵塞时，我们要耐心启发，及时予以疏导；当他们作业出现错误时，我们要帮忙认真分析原因，并辅导纠正；当他们在课堂上跃跃欲试，想举手发言时，我们要热情鼓励，让他们有展示的机会。特别是当他们取得了一点小小的成绩时，我们更要及时表扬，让其体验到成功的喜悦。总之，学习上的关心，可以让他们体验到一种受尊重的满足，享受到一种受关心的愉悦。三是在生活上要关爱学生。“感人心者，莫先乎情”。情感是融洽关系，化解矛盾的溶和剂。当他们在生活上接济不来时，我们可以主动为其垫之；当他们衣着单薄时，我们可以用自己的衣服为其御寒；特别是当他们生病住院时，我们则更要以慈母的亲情去探望他们，关切他们。总之，要让他们体验到教师的真爱、真诚、真心，使他们产生情感上的共鸣，重新树起生活、学习的信心。

总之，在对待学生的顶撞上，只要我们始终保持清醒、理智的头脑，认真进行分析，及时改进教法，并积极构建和谐的人文教育环境，我们就一定能化解矛盾，消除隔阂，增进互信，构建和谐、融洽的师生关系。