孙子兵法云：“攻城为下，攻心为上。”对待顶撞老师的学生要采取心理战术，只可智取不可硬攻。遇到问题先冷静，要找台阶下来。因人而异，因环境而异。不要马上去处理，要给学生一个思考的空间，也给自己一个想对策的时间。

一次，在英语课上，我发现一个学生头不时地向后转。不动声色的走过去发现他在跟后面的同学讲话。正在上课的我就停了下来，一直盯着这个学生。后来，估计他发现教室里突然安静下来了，头转了过来，正好迎上我的目光。我让他站起来，他首先做的不是站起来，而是辩解道：“我没有讲话。”我反问他:“我又没有说你讲话，我只是让你站起来。”经过一段舌枪唇剑之后，他虽然站了起来，但是满脸写的不愿意，一副我冤枉了他的表情。我克制内心的怒火，决定下课再找他谈。课后，我问他：“你说说我上节课讲了什么内容？”很显然，他答不出来。停顿片刻，我耐下心继续说到：“我看到你回头最起码有4次，你能不能分别告诉我这4次你是在干嘛。”他没有回答，又是停顿了片刻，娓娓说道：“老师，对不起，我是在讲话。”“那当时在课堂上为什么不仅没有承认，还抵赖呢？”我继续问。他诺诺地回答：“你当着全班同学质问我，我觉得很丢脸。”对他耐心的教育了一番后，让他回了教室。

学生顶撞老师，有的时候责任就在于我们教师自身的浮躁和不可理喻。所以教师要严于律己，学会反思，努力提高自身的专业素质，以自己的人格魅力来影响学生，从而使学生亲其师才能信其道。教师的人格魅力除了专业素养，更多地表现在对学生的关爱、对教育的责任感和执着、对教育人生的乐观和豁达上，而这些对学生潜移默化的影响是非常重要的。