在教育教学过程中，由于种种原因，老师难免在学生面前走麦城，我们可能会经历过有些学生在语言或行动上和老师顶嘴，冲撞教师，这不仅恶化了师生关系，而且对教师的教和学生的学也造成了极为不利的负面影响。如果这样的事情发生了，作为老师，我们该怎么办呢？

一、教师要保持清醒、理智的头脑，宜冷不宜热。

苏霍姆林斯基曾说:“教师的职业意味着他放弃了个体喜怒哀乐的权利，应该使自己胸怀宽广”。由于学生年龄小，知识浅，头脑简单，自控能力差 在接受教育教学过程中，对教师进行隐性或显性顶撞这是常见的。此时，教师应努力克制自己的不良情绪，让自己的心情尽快平静下来，头脑尽快冷静下来。要顾及冲动带来的后果，更要想到教育家赞可夫告诫我们的一句话：“在你喊学生之前，先忍耐几秒钟，想到‘你是教师’。”只有这样想，才能避免自己的过激行为。反之，我们如果头脑发热，想到的是自己的“面子”、“威信”，那就有可能做出伤害学生的事，酿出不堪设想的严重后果。其结果无论是对学生还是对教师本人都是极为不利的。

二、处理事情时不能只看表面，宜深不宜浅。

一般情况下，只要发生学生对老师“不敬”的事件，其背后一定有隐情。面对学生的顶撞行为，教师在冷静下来之后进行反思。

（一）反思学生。教育家乌申斯基说过：“如果教师要从多方面教育学生，那么，他首先应该在多方面了解学生。”这种了解包括学生的家庭背景、学生最近的思想状况以及其它反常举动。如在家是否与父母发生过争吵，在校是否与同学发生过争执等。教师一定要深入调查了解，绝不能敷衍了事。

（二）要反思自己。这种反思包括在教育观念上自己是否确立了以人为本的教育思想，是否真正把学生当作有思想、有感情、有独立意愿的“人”来看待。在语言上是否对学生用了尖酸刻薄、挖苦讽刺的话语，造成了学生自尊心的伤害，人格的侮辱。在行为上是否存在过激行为，体罚了学生，造成了对学生身体的摧残等等。

只有进行全面反思，教师才能在了解情况的基础上，做到因人因事而异，有的放矢，据情施教。如果学生性格孤僻内向，不善言谈，教师就可以书信交往的形式与学生沟通；如果学生性格外向，较开朗，教师就可采用谈话法与学生交流；如果学生性格暴躁，教师则可采用“冷却法”，待其冷静之后与学生交心谈心；如果性格较“刚”的学生，教师就可运用以“柔”克刚的方法，推心置腹与学生恳谈；如果碰到性情特别古怪的学生，教师还可另辟蹊径，采用“曲径通幽”的办法，请与其相好的同学或家长出面协调等等。“方法是奇迹的母亲”。只要我们肯动脑筋，肯想办法，我们就一定能找到打开学生心扉的这把“金钥匙”，从而达到化干戈为玉帛的目的。

三、事情发生后，宜静不宜动。

当事情发生后，不要冲动的就找学生家长告状，打电话约家长来学校处理问题。因为大多数学生还是比较爱面子的。他们的心理还是很敏感，很脆弱，不成熟的。如果事情发生后，就立马找他家长或者学校的其他领导来刺激批评他，可能会发生更坏的结果。我认为，事情发生后，不要急于采取行动去训斥他，处罚他，而应静下心来思考，发生冲撞的原因，是不是自己处理问题的方式方法不当，让孩子比较反感，然后尽量自己去解决问题。

学生一般是不会顶撞老师的，如果问题发生了，肯定有他的原因，所以，我觉得作为一名老师，我们应该在平时的时候就应该多多关注孩子，构建和谐的人文教育环境:

（一）在思想上要关怀学生。

当他们神情沮丧时，我们不妨说几句热情话予以鼓励；当他们自卑时，我们要以表扬他的优点来燃起他们的自信心。总之，要给学生以思想上的启迪，精神上的安慰，情感上的感染。

（二）在学习上要关心学生。

一般来讲，爱顶撞的学生大都学习成绩都不是太理想，因此，教师对他们应备加关注。切不能置之不理，另眼相看。当他们考虑问题思维堵塞时，我们要耐心启发，及时予以疏导；当他们作业出现错误时，我们要帮忙认真分析原因，并辅导纠正；当他们在课堂上跃跃欲试，想举手发言时，我们要热情鼓励，让他们有展示的机会。特别是当他们取得了一点小小的成绩时，我们更要及时表扬，让其体验到成功的喜悦。总之，学习上的关心，可以让他们体验到一种受尊重的满足，享受到一种受关心的愉悦。

（三）在生活上要关爱学生。

“感人心者，莫先乎情”。情感是融洽关系，化解矛盾的溶和剂。当他们在生活上接济不来时，我们可以主动为其垫之；当他们衣着单薄时，我们可以用自己的衣服为其御寒；特别是当他们生病住院时，我们则更要以慈母的亲情去探望他们，关切他们。总之，要让他们体验到教师的真爱、真诚、真心，使他们产生情感上的共鸣，重新树起生活、学习的信心。

总之，在对待学生的顶撞上，只要我们始终保持清醒、理智的头脑，认真进行分析，及时改进教法，并积极构建和谐的人文教育环境，我们就一定能化解矛盾，消除隔阂，增进互信，构建和谐、融洽的师生关系。